在星巴克开会1小时被提醒点单5次

星巴克中国宣布10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规，引发消费者讨论。有上海市民进入星巴克，利用店内场地开线上会议，计划等会议结束再下单，结果一个多小时内被店员五次提醒点单，她觉得倍感困扰，最后到附近另一家星巴克点单。

来源：央广网视频截图

此事迅速冲上热搜，引发激烈争论。当事人认为门店空位充足，反复提醒有撵人走的意味，体验感极差；但评论区大量网友并未共情当事人，反而选择理解、支持门店的做法。这份支持并非盲目站队品牌，而是公众对商业空间有边界，消费入座有理有据的一种共识。

网友之所以支持星巴克，是因为大家并不觉得，有空座位就该免费坐。星巴克门店往往位置优越，装修精美，环境舒适。租金，设备，人力成本，空调，WiFi，都是门店的硬支出。咖啡店并非面向所有人开放的免费会议室、公共自习室。座位本就应优先提供给消费者使用。当事人进店开一个多小时线上会议，全程无消费，即便店内座位富余，也是无偿占用商家的经营资源。有网友直言，星巴克之前没要求消费入座是一种经营善意，也是营造一种文化氛围，但既然现在有要求，消费者就应该尊重商家的自主权。

这份支持，源于长期以来占座者对普通消费者资源的挤占。不少网友留言称，自己花钱购买饮品，高峰时段到店却一桌难求，而部分顾客不点一杯饮品，长时间霸占整张桌子聊天、开会、玩游戏，过去星巴克“第三空间”的包容，被一部分人当成理所当然的福利，付费顾客的权益反而被挤压。门店的提醒下单，一方面也是为付费者讨要公平。商家的情分不该被无限透支，不能让花钱的人为免费占座的人让位。

当然，支持星巴克“消费入座”也不等于完全认同高频提醒的处理方式。不少网友也建议，门店客流稀少的情况下，短时间反复催单，确实容易制造尴尬。星巴克的规矩是新立的，那么执行时更应把握尺度分寸，区分临时应急、短暂歇脚和长时间占用的不同场景，为需要帮助的人群提供必要的便利，做好柔性引导，就会得到更多消费者的理解和支持。

也要看到，有这么多人习惯于在星巴克开会、自习，也折射出免费公共空间的稀缺。打工人缺少平价会议室，学生缺少安静自习区，才让大量人群涌入商业门店填补需求。但公共资源的缺口，不该由商家的经营善意来兜底。经营性场所优先保障付费消费者的权益，合法合理合情。城市不妨多布局免费自习室、便民休憩点位，持续扩容便民公共空间，让大家有更多自在落脚，不怕被催的落脚之处。