上海乐高乐园今天开启公众试运营。上午10点，大批年卡及日票付费用户陆续入园。乐园标志性建筑巨型人仔“搭搭”前的乐高大飞车也迎来首批游客，尖叫声此起彼伏，点燃乐园“C位”欢乐氛围。
记者注意到，虽是工作日，搭乘高铁前来第一波体验的市民游客人数颇多，临近10点开园时间的两班高铁早在几天前就已售罄。
在此之前，上海乐高乐园自5月底开始，启动了为期三周的内部测试，累计接待内测游客5万人次。上海乐高乐园度假区总经理陈洁告诉记者，就内测期间游客反馈较多的门票、排队时长、酒店服务、设施安全等问题，乐园都一一进行了回应和调整，并将持续优化运营细节，为7月5日正式开园做足准备。
单日最大客流量2.8万人次，骑乘项目排队1小时内
游客在入口处准备入园。张天弛摄
根据市文化和旅游局相关核定，乐高乐园一天最高游客量2.8万人次。考虑到游客群以2至12岁亲子家庭为主，乐园内骑乘设施排队时间将控制在1小时内。“暑期开园，我们将有严谨的客流限制。”陈洁表示，不仅如此，每一个骑乘项目也会根据排队情况机动调整运行情况，“比如，内测阶段颇受游客喜爱的心湖城秋千项目就优化了‘起飞’前的准备流程，从10分钟缩短至仅需几分钟。”
不仅是排队，根据收到的游客反馈，乐园还进一步优化了游玩过程中的各个细节。例如，心湖城秋千和4D影院都设有喷水装置，在给大家带来清凉体感的同时也有游客反映，喷水量过大会弄湿衣服，影响后续游玩体验。对此，乐园重新设置了喷水高度，经过多次调试，目前心湖城秋千的喷水高度恰好位于游客骑乘升空时的脚下位置。
“我们也从不少小小乐高迷那得到了宝贵的建议。”陈洁说，创意乐高拼搭是乐园的一大特色内容，内测期间，园方注意到“好朋友片区”现有的2个拼搭池高度更适合7到12岁的大龄儿童，但对于2到6岁的小朋友来说，他们就需要站在板凳上参与其中，因此，目前乐园正为低龄孩子准备一个更低矮的全新积木拼搭池。
乐园内随处可见的人仔模型，都扮演着不同的“角色”。张天弛摄
此外，有家长观察到园区和乐高乐园酒店内一些拼搭模型的棱角较多，担心孩子安全，乐园为此也是尝试了多种解决办法，最终采用软玻璃折角包装、绿植临时隔离等措施加以改善，在提高安全系数的同时还保留游客与乐高模型互动、拍照合影的空间。
“剧透一下，当游客靠近园内的小猫模型和小狮子模型时，它们会发出不一般的叫声，这些独特的互动体验让我们放弃了使用硬格挡的保护方式。”陈洁不无自豪地说，而为乐高模型加装软玻璃折角的保护措施，在全球也是独此一家。
除客房外，酒店还有更多惊喜体验待探索
酒店一楼的体验空间。张天弛摄
针对游客提出的乐高乐园酒店“入住晚、退房早”问题，陈洁解释说，乐高主题酒店250间客房全部采用“家庭套房”设计，一个房间最多可容纳2个大人3个小孩入住。而酒店对小朋友的安全及清洁标准要求很高，因此需预留足够的客房打扫时间。她表示，而在运营中，游客也可以根据实际情况在房间清洁就绪后第一时间、提前办理入住。
“值得提醒大家的是，除了客房内部，酒店还有更多惊喜体验等待大家去探索。”陈洁告诉记者，酒店本身就可以称得上是一座游乐园，这里有丰富的互动游乐设施，比如一楼大厅有冒险嬉戏区，无动力的攀爬项目融合了乐高乐园8个主题区的元素，酒店二楼还有创意工坊，游客可以通过手机APP进行预约，在专业拼搭大师的带领体验拼搭乐趣，还能交到不少志同道合的乐高迷小伙伴。
入园前三天免费退票退款，开园后还有人广大巴直达
迷你天地。张天弛摄
考虑到亲子家庭出游的灵活性，日前，上海乐高乐园度假区上新了全渠道票务系统。游客可通过上海乐高乐园官方微信小程序、官方App、官方飞猪旗舰店、官方抖音旗舰店和23个官方授权合作伙伴购买门票及预订酒店。
乐园还公布了更为灵活的票务退改政策，游客可在原定到访日期前三天的零点前申请免费退票退款。另外，也可在原定到访日期前三天零点之前申请变更一次指定日门票的到访日期。
随着开园时间的临近，交通网也逐渐编织得更加密集。目前来看，由于乐园毗邻金山北站高铁站，除自驾游客外，不少上海、长三角游客选择搭乘高铁来玩。近日，为方便游客，乐园还配套了公交线路：首条运行的乐园环线全长7公里，起点和终点都设在乐高乐园公交枢纽，途经金山北站，高铁游客出站后可乘坐乐园环线直达目的地。“我们还在与金山区相关部门积极对接，在7月5日开园后提升金山北站高铁运力。”陈洁补充道，此外，开园后，乐园还将与春秋、锦江合作，开设6条彩色喷绘大巴，从人民广场出发，直达乐园，进一步方便游客出行。