3大服务保障、3大服务行动、6大服务承诺，东风启辰发布服务品牌

11月20日，在第十八届广州车展上，东风启辰重磅发布“同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级用户服务保障，坚持为消费者带来更高品质的汽车产品，和创造情感愉悦的服务体验。

东风启辰汽车公司总经理马磊认为，每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。因此东风启辰针对服务层面做出了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户体验加V。

3大服务保障，即10公里内，迅速享受便捷服务的0距离保障、24小时响应的0时差保障、通过透明车间，展示制造维修流程的0担忧保障。3大服务行动，即“在身边”，通过持续开展活动与消费者互动和高管、专家上门服务、“在路上”，节假日依然提供免费安全检测服务、“在一线”让专家技术团队深入一线解决疑难杂症，提高服务质量。6大服务承诺，即进一步为车主的用车生活保驾护航。7天可退换车保障，让车主购车更放心；超长5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。

一直来，东风启辰不断强化品牌对车主的至诚关怀。今年正值启辰品牌成立十周年，为感恩百万车主的选择和信赖，东风启辰自9月8日起，陆续在全国各地开展“以家人名义 质敬十年同行”车主回家之旅，以暖心家宴回馈车主，东风启辰还带领车主们参观了最机密的技术中心-东风日产技术中心。为车主们深入介绍了东风启辰在品质保证方面付出的不懈努力，让车主家人深入了解东风启辰合资品质的硬核实力。

以百万用户为基石，以用户期待为起点。东风启辰站在百万车主基盘上构建用户价值新体验，不仅是满足百万用户的需求，更是顺应时代变革的趋势。未来，东风启辰将坚守“用户至上”的服务准则，与用户同心，与时代同行，再创十年星程。