长安马自达发布"悦马星空"用户共创计划，粉丝可能成为"合伙人"？

当市场竞争从单一产品，向包括产品、服务、营销等多维度转变时，各大品牌就不得不考虑怎样在多元化竞争中脱颖而出。而无论竞争的矛头指向哪里，对于各大品牌来说，中心只有一个，那就是用户。

在2020广州车展上，长安马自达发布"悦马星空"用户共创计划，在新时代的竞争中率先迈出一步。长安马自达成立13年，在过去的发展中，凭借优质的产品，以及以用户为中心的服务，赢得了不少消费者的认可。如今，为应对愈加复杂的市场需求，长安马自达积极搭建起与用户沟通的全新桥梁，即"悦马星空"用户共创计划。

正如长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪表示："我们期望，'悦马星空'用户共创计划能够构建起品牌与用户共行、共创、共享的开放生态，推动长安马自达创新客户经营，从容应对市场竞争，为百年马自达注入强劲的活力。"

那么，"悦马星空"用户共创计划是什么呢？

"悦马星空"用户共创计划包括3大平台、7大行动，3大平台包括悦联平台、悦创平台、悦享平台，7大行动包括智享购车、舒享用车、专享管车、价值传递、价值共创、合伙人计划、产品共创。

其中，悦联平台是基于长安马自达全生命周期客户关怀地图的21个场景打造，实现智享购车、舒享用车、专享管车三大体验升级，覆盖用户选车、订车、购车后全场景。

智享购车行动，是指用户一旦下订，就能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节。舒享用车行动，是指用户可以通过系统直接进行评价，包括对销售、服务端的各项流程、体验。专享管车行动，则是可以为用户提供管家式服务。

悦创平台，是面向年轻化的潜在用户、现有用户、忠实用户三大群体，以价值传递、「价值共创、合伙人计划等多元化的价值共创形式。

价值传递行动，是指2021年起长安马自达将走进全国100所高校，传递百年马自达的百年工匠精神和技术创新精神，启迪大学生群体对未来汽车的想象力和创造力。价值共创行动，对于将长安马自达品牌、产品元素溶入个人事业的忠实用户，长安马自达将提供全方位支持，培育多元化的品牌文化合作业态，助推他们事业向上。合伙人计划，主要是针对对于马自达品牌、产品非常了解，并愿意将其推荐给更多人的用户或粉丝，长安马自达将通过他们传递其独特价值，让更多的人参与到企业、品牌的发展中来。

悦享平台，基于产品共创理念，长安马自达将转变传统货-场-人的产品开发模式，转向人-货-场互联网模式。通过产品共创行动，让用户共同参与、分享产品的设计与开发流程，甚至是营销传播的所有环节。长安马自达认为，在不远的将来，产品价值不再是由主机厂自己所定义的，而是与用户共同创造的。

可以看到，长安马自达的"悦马星空"用户共创计划始终是围绕着用户的，无论是已购车用户，还是潜在消费用户，亦或是粉丝用户，他们的购车、用车等需求都囊括其中，让他们可以拥有更便利、更贴心、更尊贵的体验。同时长安马自达也通过该计划，积极传递其价值理念，在用户中引起更广泛的认同，这将利于长安马自达进一步提升市场认可度，为持续热销奠定基础。