中国品牌新车第一名的自信：7天内可退换新车，0担忧

11月20日，第十八届广州车展如期举行，作为今年国内最后一个A类车展，广州车展注定是引人瞩目的。在东风启辰展台，领衔登场的是SUV头等舱启辰星，同时参展的还有启辰D60、全新启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型，全面演绎东风启辰的高品质实力和智趣魅力。

十年来，东风启辰始终以用户为中心，在高品质造车的基础上，以"智·趣科技"赋能。什么是高品质车？所谓高品质，最基本的就是质量过硬，质量好不好不是车企说了算的，而是市场说了算。在今年某汽车网站上发布的《2019年乘用车新车质量报告》中，东风启辰获得中国品牌新车质量表现排名第一名，行业总体新车质量表现品牌总体排名第三名的好成绩。而启辰D60更是连续两年获得汽车之家中国车系质量排行第一名。

启辰星作为东风启辰在今年的重磅车型，在4月份便已经上市，售价区间为10.96—14.96万元，笔者曾经也有幸亲身试驾过它，启辰星可以说是东风启辰将用户至上的理念发展到了极致。

为什么这么说呢？启辰星在设计上不仅有着年轻人追崇的运动感，还有着中年人喜欢的稳重，可以说是老少皆宜。对于国内消费者来说，车内的空间绝对是选车的主要参考指标之一，而启辰星不管是4691mm的车长，还是2756mm的轴距，亦或者1905mm的车宽，这都是同级紧凑型SUV很难达到的。

要不怎么说是用户至上呢，一辆10万元出头的紧凑型SUV在副驾驶还配备了"女王座驾"你敢信？主驾驶位更是拥有十向调节方式，更是带有座椅加热和按摩功能，而且在内部的用料已经设计上，都切身的为用户的需求出发，灵活可变的车内空间，以及扎实的用料，将用户至上的理念发挥到了极致。

另外，在动力方面，作为家用车来说，燃油经济性绝对是每一个用户都重视的，启辰星搭载的是一台1.5T发动机，拥有190Ps的最大马力以及260N·m的最大扭矩，匹配的是7DCT变速箱，加上48V轻混系统的配备，整车的综合油耗仅需要6.1L/100km。

值得一提的是，在笔者试驾该车时，有节油比赛的项目，在打开空调的情况下笔者还开出了4.5L/100km的超低油耗。

凭借车主口碑与业界荣誉的双重加持，东风启辰在运营市场也备受好评，而市场的认可是口碑与实力的最佳证明。在刚刚过去的金九银十双月，东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下，10月终端销量继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩。

如今新政策引领新风向，新消费引领新需求。在顺应智能化、网联化发展潮流的基础上，东风启辰将坚持以消费者用车本质需求为出发点，沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准，依托启辰VSA智能模板架构VSA-L（中大型平台）、VSA-C（紧凑型平台）、VSA-E（电动车平台）三大平台，持续开发多区隔、多种动力的汽车产品，丰富高品质的产品阵容，全面满足中国消费者多场景的用车需求。

同时，东风启辰也将继续整合行业顶级资源，持续为产品注入领先的前端智能科技，让高价值、强体验的智能科技组合加速落地，为车主们提供品质之上的便捷、智趣用车体验。

"每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。"东风启辰汽车公司总经理马磊说到。发布会上，东风启辰针对服务层面也进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户体验加V。

具体来看，3大服务保障包括：10公里服务圈，实现"0距离"服务保障；24小时服务，打造"0时差"的响应机制；透明工厂和透明维修车间，实现买车养车"0担忧"。3大服务行动包括："在身边"、"在路上"、"在一线"保姆式的服务，为车主家人提供全方位的守护。

"6大服务承诺"则是指7天可退换车保障，让车主购车更放心；超长5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。

写在最后：

十年来，东风启辰在顺应时代变革趋势的基础上，始终坚守踏踏实实造好车的初心，为消费者提供高品质的产品。而在今后十年，东风启辰更是在造好车的基础上，切身为用户服务，为消费者带来更高品质的汽车产品，和创造情感愉悦的服务体验，让每一位东风启辰用户都成为VIP。