东风启辰发布“同心·同行”服务品牌,要做车界海底捞？

今年是东风启辰成立十周年，依托于东风日产的技术共享，东风启辰十年间已收获百万用户的认可。在本届广州车展上，东风启辰携旗下众多精彩亮相。领衔登场的是今年4月份上市的明星车型启辰星，同时还有启辰D60、全新启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等多款重磅车型。

在此次车展的发布会上，东风启辰还发布了“同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”。在不断为消费者推出更多更高品质车型的同时，东风启辰也在不断致力于为用户创造情感愉悦的服务体验。

面对当前数字化时代的挑战，东风启辰也在不断革新，推出了“0距离”、“0时差”和“0担忧”的三大服务保障。首先在渠道体验方面，东风启辰不断完善10公里服务圈，坚持“车卖到哪里，服务触点就延伸到哪里”的准则。通过推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保用户在10公里范围内就能享受到便捷服务，让启辰与用户之间“0距离”。

在服务响应反面，东风启辰不仅提供了24小时专业客服在线为车主答疑解惑，还设立了24小时救援，打造“0时差”的响应机制。而通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，打消用户的疑虑，实现买车养车“0担忧”。

真正好的服务，是吧用户当作家人去关爱，最好的爱当然是用行动去表示。此次东风启辰推出的三大服务行动包括“在身边”、“在路上”及“在一线”。通过持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动，和启动“高管、专家上们服务”，东风启辰一直让用户感觉关爱“在身边”。通过“同行公路”服务，东风启辰持续在五一、国庆等节假日期间提供免费安全检测服务，让车主们“在路上”出行无忧。“在一线”则是让技术专家团队深入一线解决疑难杂症，提高服务质量。

此外，东风启辰还推出了“6大服务承诺”：7天可退换车，让车主购车更放心；5年超长免费双保，让车主用车更安心；低至7折的保养套餐，让用户养车更省心；此外还有救援服务2小时到达、会员专属特权和灾害关怀基金共6大服务承诺。

沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准，依托启辰VSA智能模块架构，东风启辰旗下产品不管在性能、品质还是可靠性方面都有着非常出色的表现。而此次通过对服务的再次升级，相信东风启辰的下一个十年会更加精彩。